La quarta pagina è dedicata alle informazioni regolamentari, ai diritti del cliente e agli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa.
Nella parte superiore si conclude la sezione dedicata agli Oneri generali di sistema, con il dettaglio delle componenti ARIM e ASOS.
Segue il riquadro Mix energetico e altre informazioni, che raccoglie indicazioni sul trattamento dei dati personali, i recapiti per l'invio di reclami, le modalità di pagamento alternative (come bonifico bancario e bollettino postale), le coordinate per l'accredito di eventuali rimborsi e le informazioni relative agli indennizzi automatici.
Più in basso è riportata la tabella del Mix energetico, che illustra la composizione delle fonti utilizzate per la produzione dell'energia elettrica, distinguendo tra il mix associato al contratto, quello di NRG e la media nazionale. Le fonti sono suddivise per tipologia, tra cui rinnovabili, carbone, gas naturale, nucleare e altre fonti.
La sezione Informazioni per il consumatore descrive gli strumenti disponibili per la risoluzione delle controversie, tra cui le procedure extragiudiziali, il Servizio Conciliazione, la Negoziazione Paritetica e l'Area Consumatori dell'ARERA.
Successivamente sono riportate le Informazioni relative ai pagamenti e alle rateizzazioni, con la descrizione della procedura prevista in caso di morosità, comprensiva delle tempistiche e delle principali fasi del procedimento.
La pagina si conclude con le Comunicazioni ARERA, dedicate agli aggiornamenti normativi, alle informazioni sui bonus sociali, alle misure di tutela per i clienti vulnerabili e alle variazioni dei corrispettivi, con i relativi riferimenti alle delibere dell'Autorità.