L'autolettura è la comunicazione, da parte del cliente, del valore riportato sul proprio contatore. Un gesto semplice ma spesso trascurato, che può fare la differenza sulla precisione delle bollette.
Perché è utile
Quando il contatore non viene letto direttamente dal distributore, i consumi vengono stimati sulla base dello storico e dei profili standard. Le stime, per quanto accurate, difficilmente coincidono con i consumi reali: ne derivano bollette che possono risultare più alte o più basse del dovuto, con successivi conguagli al momento della lettura effettiva.
Comunicare l'autolettura nei periodi indicati permette invece di ricevere fatture basate sui consumi reali, riducendo il rischio di sorprese e rendendo più semplice il controllo della propria spesa.
Come e quando comunicarla
L'autolettura può essere comunicata nei periodi indicati dal venditore o dal distributore, attraverso l'area clienti, i canali telefonici o gli altri strumenti messi a disposizione. Per l'energia elettrica si legge il valore indicato sul display del contatore; per il gas si riportano le cifre prima della virgola indicate sul totalizzatore.
È buona abitudine annotare periodicamente la lettura: aiuta non solo a comunicarla, ma anche a tenere sotto controllo l'andamento dei propri consumi nel tempo. Per qualsiasi dubbio, il nostro Servizio Clienti è a disposizione.